CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Du Bout des Doigts by Flo

Massages bien-être

 

 

1-Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par « Du Bout des Doigts by Flo », entreprise individuelle immatriculée par Florence SEIGNEUR sous le numéro de SIRET 985 356 799 00017, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit par téléphone, mail, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.duboutdesdoigtsbyflo.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. Du Bout des Doigts by Flo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications. Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Du bout des Doigts by Flo et est non contractuel.

 

2- Caractéristiques essentielles des prestations

2A - Les Prestations :

Du Bout des Doigts by Flo propose des prestations manuelles destinées à favoriser la détente, la relaxation et l’harmonisation globale du corps. Elles comprennent :

Massages bien‑être

Techniques manuelles douces ou appuyées visant à relâcher les tensions musculaires, apaiser le mental, améliorer la circulation et procurer une sensation de bien‑être général. Chaque massage est adapté aux besoins exprimés par le client lors de l’entretien préalable.

Réflexologie plantaire

Technique manuelle issue de pratiques traditionnelles, consistant à stimuler des zones réflexes situées sur les pieds. Ces zones correspondent à différentes parties du corps. Leur stimulation vise à :

• favoriser la détente profonde,

• soutenir les capacités naturelles d’autorégulation,

• améliorer la circulation énergétique,

• réduire certaines tensions ou inconforts liés au stress.

La réflexologie plantaire n’a pas vocation à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Elle s’inscrit dans une démarche de mieux‑être et d’accompagnement global.

Carte cadeau

Valable pour l'ensemble des prestations proposées.

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2B– Cadre et limites des prestations

Les massages bien‑être et la réflexologie plantaire proposés par Florence SEIGNEUR :

• ne sont ni thérapeutiques,

• ni médicaux,

• ni assimilables à des actes de kinésithérapie,

• et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

Ils sont exclusivement destinés à la relaxation et au mieux‑être.

Aucune prestation à caractère érotique ou sexuel n’est proposée. Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la séance et pourra donner lieu à des poursuites.

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3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de Du Bout des Doigts by Flo est exclusivement le bien‑être de la personne.

Les massages bien‑être et la réflexologie plantaire pratiqués par Florence SEIGNEUR sont des techniques manuelles de relaxation et d’accompagnement au mieux‑être. Ils ne s’apparentent en rien à des actes médicaux, thérapeutiques, paramédicaux ou de masso‑kinésithérapie, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

Sont également exclues de l’activité toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

 

4- Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestations

Du Bout des Doigts by Flo n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : domiciles des clients et lieux de séjours.

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du lundi au dimanche de 8h à 22h

Pour les prestations réalisées au domicile du client :

• Florence SEIGNEUR met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, couverture chauffante, linge, huiles, matériel de réflexologie…), mis en œuvre pour la réalisation des prestations

• le client s’engage à mettre à disposition de Florence SEIGNEUR un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

4C – Entretien préalable

Avant chaque séance, un court échange permet :

• d’identifier les besoins du client,

• de vérifier l’absence de contre‑indications,

• d’adapter la prestation en conséquence.

4D- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone, mail ou en ligne.

Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.duboutdesdoigtsbyflo.com

4E- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 6h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 6h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due. Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 12h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 6h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance. En cas d’annulation à l’initiative de Florence SEIGNEUR et si aucune date de remplacement n’est convenue, Florence SEIGNEUR remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4F- Paiement

Pour les réservations sur le site internet, téléphone ou mail, le paiement total de la séance s’effectue directement sur place par chèque ou espèces.

4G- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Florence SEIGNEUR est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

 

5- Les forfaits

Les forfaits peuvent concerner :

• uniquement les massages bien‑être,

• uniquement la réflexologie plantaire,

• ou un mélange des deux selon les préférences du client.

Les forfaits sont valable 12 mois à partir de la date d'achat. Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Florence SEIGNEUR ne pourrait assurer la prestation.

 

6- Les cartes cadeaux

Les cartes cadeaux concernent les massages bien‑être et/ou la réflexologie plantaire.

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier sur demande, ou mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Florence SEIGNEUR. Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Florence SEIGNEUR procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original. Le « bon cadeau » est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

 

7 – Contre‑indications aux massages bien‑être et à la réflexologie plantaire

Certaines situations nécessitent un avis médical préalable ou constituent une contre‑indication temporaire ou totale.

Contre‑indications communes

• Fièvre, infection en cours

• Maladies contagieuses

• Troubles circulatoires sévères (phlébite, thrombose…)

• Problèmes cardiaques non stabilisés

• Intervention chirurgicale récente

• Inflammations aiguës, blessures récentes

• Cancer (avis médical obligatoire)

Contre‑indications spécifiques à la réflexologie plantaire

• Entorses, fractures ou inflammations du pied

• Plaies, mycoses, infections cutanées locales

• Diabète non équilibré (par précaution)

• Grossesse : certaines zones réflexes ne sont pas stimulées

Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être ou la séance de réflexologie plantaire sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Florence SEIGNEUR de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous. En conséquence, Florence SEIGNEUR se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable. De même, les prestations ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bienêtre.

 

8- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.duboutdesdoigtsbyflo.com. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Du Bout des Doigts by Flo n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.

Dans l’hypothèse où Du Bout des Doigts by Flo deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. Florence SEIGNEUR se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau. Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir en cas de dépassement du rayon de 30 km. Ils seront indiqués par Florence SEIGNEUR dès la confirmation du rendez-vous.

 

9- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Florence SEIGNEUR, Du Bout des Doigts by Flo se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Florence SEIGNEUR, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Du Bout des Doigts by Flo seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Du Bout des Doigts by Flo une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

 

10- Lieux d’intervention

Du Bout des Doigts by Flo déploie son activité principalement dans un rayon de 30km autour de Chatillon-Coligny, des frais de déplacements sont en prévoir en cas de dépassement des 30 km.

 

11- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montargis.

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12- Données personnelles

Voir la Politique de Confidentialité.

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13- Propriété intellectuelle

 Voir les Mentions légales.

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14- Responsabilité civile professionnelle (en cours de souscription)

Florence SEIGNEUR a souscrit auprès de la compagnie [ nom de la compagnie ] une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation [ numéro de police d’assurance ].

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15- Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. Cet établissement a désigné le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

- Soit par téléphone au 01 89 47 00 14

- Soit par mail à : cm2c@cm2c.net

- Soit en remplissant le formulaire en ligne sur le site https://www.cm2c.net/

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

- Le nom, l’adresse ou le SIRET du professionnel concerné,

- Un exposé succinct des faits : le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,

- Copie de la réclamation préalable,

- Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)